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疫情下的家政行业健康档案监测体温行程面试签约转线上
2020-04-25 19:54  www.korraniha.com

【解说】疫情期间,在各地疫情防控措施下,部分家政服务“停摆”,家政行业受到冲击。为应对危机,不少企业将传统的线下服务转移到线上,推出线上培训、面试、签约服务。  58到家技术副总裁刘晓飞告诉记者,疫情期间,58到家平台的线上业务量明显上升,保洁、保姆、月嫂、钟点工等服务订单在线签约率达到50%。  因为疫情的情况导致我们线下的很多的方式是不能展开的,所以首先想到的是我们在做一个线上化的方式。基本上每一个环节我们现在都是在可以线上完成的。包括从阿姨认证线上化,然后培训的线上化,以及阿姨找工作投简历的线上化,线上面试、线上签约这一系列的措施,保证用户在完整的一个线上不见面的情景下,能够把业务走通。  【解说】为满足疫情防控要求,部分家政企业也在健康防护方面做出改变。在58到家APP上,打开劳动者的个人页面,除个人资料、培训经历、体检报告等基本信息外,还可看到每位劳动者的健康档案,查询其体温记录和行程状态。  我们做了劳动者的档案,然后每天劳动者阿姨呢要进行体温申报,我们在阿姨的简历里面都会有一项专门的健康档案,健康档案里面都可以显示我们阿姨的所有的每天的体温情况,以及她是否经历了一些有疫情危险区的这些地方。然后在上户层面上,我们要求阿姨是必须要戴口罩,尤其是小时工这种戴口罩、手套,以及做好各种消毒的这种工作。  【解说】据有关数据显示,3月份家政行业企业招聘需求回暖,环比上升%。刘晓飞介绍,3月份58到家的家政服务业务量也恢复至往常的80%左右。在他看来,家政行业的复苏得益于复工复产的加速推进,也得益于从线下转向线上的探索。  说完全恢复到之前的水平,我觉得还没有。但是现在是处于一个逐渐恢复的状态,尤其是国家现在颁布了关于像快递人员、家政人员逐步进进小区这些政策之后,然后对这个行业的促进还是很大的。疫情期间直接让我们的线上模式业务翻了几倍,事实上(线上)是我们在疫情之前很久就开始做了,但是一直它的占比是相对比较少一点,这次疫情实际上是加快了我们线上化业务的发展。  【解说】刘晓飞说,服务线上化并不是疫情下的一时之举,而是家政行业的重要发展趋势之一。他认为,疫情结束后,线上化服务还将会在家政行业持续下去。  首先它从阿姨侧来讲的话,可以更高效地解决找工作的问题。从用户侧来讲的话,可以大大提高节约用户的时间,提高用户的效率。从平台来讲的话,它可以有一个更广阔的运营的场景,所以我认为家政行业的线上化是大势所趋。